Lokale Einzelhändler haben gegenüber den großen online Versandhäusern wesentliche Vorteile.
Diese Vorteile sind
- Der persönliche Kontakt zu den Kunden. Sie wissen also genau, was der Kunde möchte.
- Sie bieten Kunden ein Einkaufserlebnis. So gesehen erhält das Einkaufen auch einen Freizeit-, Kommunikations- und Erholungswert.
- Der Kunde kann das Produkt direkt erleben.
- Last but not least befindet sich der lokale Einzelhändler in nahezu unmittelbarer Kundennähe.
Händler verweigern sich der Digitalisierung
Gerade eben lese ich beim Handelsblatt: „…Händler verweigern sich der Digitalisierung„
Der genannte Artikel beim Handelsblatt stammt vom 1. September 2020. Es wird weiterhin das Ergebnis einer Studie augeführt. Danach haben nur 39% der in der Studie befragten Händler einen eigenen Webshop. Maximal 10% ergänzen das stationäre Geschäft mit einer Online-Präsenz auf dem Marktplatz von Amazon. Bezüglich der Erwartungshaltung der Händler wird gesagt, dass diese keine Entwicklung in Richtung E-Commerce sehen. Aktuell werden 85% des Umsatz lokal vor Ort getätigt in den kommenden 5 Jahren erwarte man eine Entwicklung dieses Anteil auf 75%.
Weiterhin tun sich viele kleinere Geschäfte schwer sich in Richtung Onlinehandel und Digitalisierung zu entwickeln.
Was könnten die Grüne sein, warum lokale Händler sich nicht in Richtung Online entwickeln möchten?
Festhalten an Traditionen
Viele lokale Einzelhändler betreiben ihr lokales Geschäft mit viel Herzblut. Der persönliche Kontakt zum Kunden steht an erster Stelle. In den Augen der Händler wird dieser persönliche Kundenkontakt mit Online-Handel nicht mehr möglich sein.
Angst vor der Technik
Ein weiterer Grund kann auch sein, dass man sich in den vergangenen Jahren nicht ausreichend mit der Thematik beschäftigt hat. So gesehen bereitet alles Neue erst Mal Angst.
Rechtliche Fallstricke
Wenn sich bisher die Vorteile von Online-Präsenzen noch nicht herumgesprochen haben. Aber sicher haben sich die Situationen herumgesprochen in denen Online-Händler in rechtliche Fallstricke verwickelt werden. Wir haben kein Internetrecht. Um sich im Internet rechtskonform zu verhalten müssen alle Einzelgesetze beachtet werden. Wenn nicht, dann drohen Abmahnungen in astronomischen Summen. Wer will sich da freiwillig hineinbegeben?
Bestellmentalität der Deutschen
Aus den Versandzeiten als es Quelle noch gab, sind Sammelbestellungen bekannt. Damals haben sich mehrere Haushalte zusammengeschlossen und Waren bestellt. Waren probiert und das was sie nicht gebraucht haben, wieder zurückgesendet. Diese Bestellmentalität – viel zu bestellen, um anschließend mehr als die Hälfte wieder zurückzusenden – gibt es heute immer noch in Deutschland. Eventuell haben die Händler einfach keine Lust auf zusätzliche Bearbeitung von Rücksendungen. Von einem guten bekannten Unternehmer, der mehr als 100 Online-Shops betreibt wissen wir, dass dieser aus diesem genannten Grund nicht auf dem deutschen Markt verkaufen möchte.
Ist ein klassischer Online-Shop die Lösung?
Wir von PR Agentur PRO sagen eindeutig nein. Ein klassischer Online-Shop ist NICHT die Lösung. Klassische Webseitenkonzepte haben ausgedient. Wenn man im Internet erfolgreich sein möchte, dann benötigt man mehr als einen klassidchen Online-Shop. Ein Marketing-Konzept muss her und das am besten bevor der Online-Shop erstellt wird!
Nicht alle Online Shops sind erfolgreich – wir würden sogar sagen, die wenigsten sind erfolgreich. Das liegt daran, dass der Weg des klassischen Verkaufs gegangen wird. Viele machen sich keine Gedanken darüber warum Kunden kaufen, wer denn die Kunden überhaupt sind und wo man diese findet. Wenn man auf diese Fragen eine Antwort hat muss ein strategisches Konzept her, das mehr bietet als nur der klassische Verkauf.
Es gibt kaum einen „großen“ Shop, der nicht mehr bietet: Amazon bietet nicht nur eigene Produkte sondern ist zu einer Plattform geworden. Darüber hinaus beinhaltet das „PRIME“ nicht mehr nur den kostenlosen Versand, sondern auch viele andere Dienste wie z.B. das Streamen von Videos. Zalando verfügt über ein exzellentes Newslettermarketing und Remarketing und seit cirka einem Jahr auch die Zalando-Plus Mitgliedschaft und einen Pre-owned Bereich.
Wenn Sie also online verkaufen möchten, sollten Sie sich ausführlich Gedanken darüber machen was, wie, an wen usw Sie verkaufen möchten. Ein strategischer Plan muss her!
[/et_pb_blurb][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]Die unschlagbaren Stärken des lokalen Einzelhandels
Zu Beginn unserer Ausführungen haben wir die unschlagbaren Stärken des lokalen Einzelhandels erläutert. Diese Stärken werden leider unterschätzt und können tatsächlich der Grund sein, warum der lokale Handel online erfolgreich werden und sich gegen Online-Riesen durchsetzen kann.
Die Lösung für den Handel liegt in der intelligenten Verknüpfung der digitalen mit der analogen Welt – in der digilogen Kommunikation mit Kunden. Hier können die genannten Stärken zum Vorteil eingesetzt werden. Mit digiloger Kommunikation erhält der Handel mehr: Direkten Kundenkontakt und sicheren Umsatz in Zeiten der Zwangsschließung oder anderen Krisenzeiten wie z.B. Schließung von Brücken oder Bauarbeiten in der Haupteinkaufsstraße.
